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En esta página te explicaremos de forma visual, cómo puedes hacer tus devoluciones. Tienes hasta 7 días para realizarlas.

Encontrarás este acceso en el apartado "Mi cuenta", poniendo los datos de tu cuenta (email y contraseña que pusieses al hacer el pedido).

PARA REALIZAR DEVOLUCIONES DE ESTA MANERA; ES NECESARIO ESTAR REGISTRADO EN LA PÁGINA. Si el pedido se ha realizado como "Invitado" y no tiene cuenta, deberá ponerse en contacto con nosotros en el teléfono: 926 512 991 para empezar la devolución.

PRIMERO -  Entra en tu cuenta y pincha sobre "Historial y Detalles de mis pedidos"

SEGUNDO - Ahora aparecerán tus pedidos, pincha sobre la palabra "DATOS", del pedido que quieras realizar la devolución (en el caso de que tengas ya varios pedidos realizados)

TERCERO -  En la página que se abrirá, baja hasta la parte de abajo donde verás los productos que formaban parte de este pedido.

CUARTO - Sigue con los siguientes pasos: Marca el producto que deseas devolver, y la cantidad en el caso de que sea necesario (si hay más de una). Indica después el motivo por el que solicitas la devolución, y haz click en "solicitar devolución" para iniciar el proceso de la misma.

QUINTO - Ahora deberás esperar a que nosotros autoricemos la devolución, eso no suele demorarse más de 24h laborales. Después entra en el apartado "Devoluciones de Mercancía" (dentro del menú de tu cuenta)

SEXTO - Una vez nosotros hayamos autorizado la devolución, podrás imprimir el documento que necesitas para realizar la misma. Imprímelo para tener nuestra dirección y etiquetar el paquete, e introduce una copia dentro del mismo. Los costes de envío de devolución corren de tu cuenta.

SÉPTIMO - Cuando recibamos el paquete, y comprobemos que está todo correcto, actualizaremos el estado de la misma, podrás verlo, y procederemos al devolverte el dinero de la misma manera que tu hiciste el pago.